汽车“消费陷阱”防不胜防 谨防汽车消费欺诈
作者:张清  发布时间:2018-10-31 16:35:45 打印 字号: | |
  近年来,随着我国居民收入水平和生活质量逐步提高,汽车消费日益成为众多家庭普通生活消费的一部分,汽车买卖合同纠纷也呈现高发态势。据统计,自2013年8月至2018年9月,北京三中院共受理并审结汽车消费者权益纠纷二审案件72件,此类案件呈逐年上涨趋势,从2013年的5件,到2017年已达21件,其中,涉及机动车买卖合同纠纷中“欺诈”问题亦开始突显,至2017年比重达到全部汽车消费者权益纠纷案的80%,其中也不乏豪车千万索赔案件。对此,社会公众理应高度重视,加强甄别,谨防受骗。

           新车维修被使用 故意隐瞒成欺诈

  有消费者遭遇到从经销商购买的新车,发现新车竟然有过维修记录或使用记录,比如新车存在更换过发动机、燃油泵控制单元曾经过维修等。而这些情况在购买新车时,经销商并未告知过消费者。

  贾某与北京锦麟盛泰汽车销售有限公司、北京德特汽车贸易有限公司买卖合同纠纷案中,贾某从北京锦麟盛泰汽车销售有限公司购买了一辆价格高昂的劳斯莱斯汽车,锦麟汽车公司承诺是新车,后贾某发现车辆非新车,锦麟汽车公司涉嫌篡改车辆行车里程,将已经使用近5000公里里程的旧车充当新车出售,法院判决欺诈及三倍赔偿。

  针对这些汽车消费陷阱,法官提醒消费者,应尽量选择从4S店授权经销商购买汽车,消费者从未授权经销商处购买新车或从二手车交易市场购买二手车,购车前应充分了解意向车辆市场价格及相关配置状况,切莫贪图小便宜,尽量选择从资质全、规模大、社会信誉良好的经销商处购买,提车后多磨合车辆,一旦发现问题及时到专业机构检验并留存相应证据。

          车辆瑕疵谁之过 商家举证有限期

  消费者购买爱车之后,突然发现爱车存在质量问题,包括核心功能瑕疵和非核心功能瑕疵。比如安全带及安全辅助气囊配置缺失、车门与车身存在间隙、排气管隔热板发生变形和裂口等。非核心功能瑕疵主要是外观瑕疵,比如座椅数量不符、座椅皮质材料不符、车辆外观颜色不一致、车辆玻璃及钣金有明显的划痕、车辆发生过喷漆处理等。车主常与经销商就车辆瑕疵系售前还是售后发生争议。

  迟某与北京宏和通达汽车销售服务有限公司案中,迟某主张车门有凹陷,座椅后背有瑕疵,要求销售商赔偿损失。法院判决迟某接收车辆时已对车辆进行了验收,其六个月内亦并未提起异议,故驳回迟某诉讼请求。

  法官提醒广大车主,在提车时候,注意全面查验车辆外观、内室等细节,按照交车及验收单上每个项目仔细验收,确保车辆无误,再在验收单上签字确认。对于汽车存在瑕疵,要明确瑕疵的具体部位,并注意保留文字、图片或语音证据。六个月内由经销商举证证明车辆不存在质量瑕疵,超过六个月则由消费者承担举证责任。

              巧立名目乱收费 没有约定须返还

  许多消费者购车时候会发现除了购车款项,经销商还会收取另外一些费用,比如PDI检测费用、代收车辆购置税费、代收车船税、车贷服务费、验车上牌费、代办保险费、提车费、车辆装饰费、综合服务费、续保保证金等,而这些费用常常会引发争议纠纷。

  王某与北京奥吉通汽车销售有限公司案中,王某要求销售商返还收取的车贷服务费1万余元,销售商解释其中5000元系服务费,剩余费用5000余元系补交利息,法院判决补交利息没有合同依据,且没有向王某告知说明,故判决将该部分费用返还给王某。

  法官提醒广大车主对于购买汽车所交付的各项费用和项目,问清每笔费用的具体明细和来龙去脉,切忌糊里糊涂地交费。每项费用要求经销商开具发票或单据,交易留痕,并予以保存。对于销售人员的承诺要形成于书面文字,口头承诺不要轻信。

           预付定金签合同 违反约定双倍罚

  因汽车标的金额较大,提货及运输时间周期长,汽车买卖多是非现货交易,一般情况下,双方会在汽车买卖合同中约定定金条款以担保合同履行,即消费者需要向经营者预先交付不超过标的额20%价款作为定金。司法实践中常存在消费者交付定金后,经营者未能提供车辆、延迟交付车辆、交付定金后涨价或交付车辆与合同不符等违约行为而引发纠纷。

  在张某与北京城翰汽车服务有限公司案中,城翰汽车公司未按照购车合同约定提供3+3座椅的车辆,法院判决城翰汽车公司双倍赔偿张某定金损失。

  法官提醒广大消费者,购买车辆时要认真审阅合同条款,明确所购车辆配置、参数、提车日期等内容,明确定金的性质和功能,定金具有担保合同履行性质,可以适用“定金罚则”,消费者交付定金后,如果不履行合同约定,无权要求返还定金。经营者不履行合同约定,应当双倍返还定金。
责任编辑:梅玉兰